Tolle Inhalte anbieten, die Zielgruppe begeistern und schon kommen die Leads und Kunden von ganz alleine. Dass es in der Content Marketing Praxis so einfach leider nicht geht, haben viele Unternehmen und Marketer bereits verstanden. Der Erfolg einer Content Marketing Kampagne ist von sehr vielen kleine Stellschrauben abhängig. Manche dieser Schrauben müssen erst wieder geölt werden, andere sind so klein, dass man sie leicht übersieht und sich wundert, wieso man für die tollen Content-Pieces nicht mit der Aufmerksamkeit des Kunden belohnt wird. Eine dieser Schrauben, die leicht übersehen oder falsch gedreht werden kann, ist der Mehrwert.
Mehrwert? Ist doch nichts Neues!
Wer sich auch nur eine halbe Stunde Zeit genommen hat, um online nach dem Thema Content Marketing zu suchen, der wird bereits wissen, dass sich bei der richtigen Anwendung dieser Marketing Strategie alles um den Mehrwert dreht. Warum sonst sollte ein potenzieller Kunde genau die Inhalte des Unternehmens konsumieren, wenn er im Internet die Wahl zwischen so vielen Inhalten hat? Natürlich erwartet er sich vom Konsum des Contents einen positiven Effekt – mehr Wissen, mehr Skills, mehr Effizienz für seinen Alltag. Die Liste könnte noch eine Weile so weiter gehen, was wiederum die Frage aufwirft: Was genau ist Mehrwert? Wo genau fängt er an und wo hört er auf?
Mehrwert in vielen Farben und Formen
Der Begriff „Mehrwert“ lässt schon auf dessen Bedeutung schließen: Für den Nutzer entsteht ein Wert, der über den bloßen Konsum von Inhalten hinausgeht. Was allerdings der Nutzer als wertvoll ansieht hängt von seinen eigenen subjektiven Bewertungskriterien ab:
- In welcher Nutzungssituation befindet er sich?
Sucht der Nutzer gezielt nach Informationen zu einem bestimmten Thema, wird er wahrscheinlich Inhalte als wertvoll bezeichnen, die dieses Informationsbedürfnis ausreichend stillen. Hier können Content Marketer punkten, indem die das Bedürfnis nach lehrreichen Inhalten nicht nur stillen, sondern dieses übertreffen mit einer nützlichen Anwendung, z.B. einer App oder einem Widget. Surft Ihr potenzieller Kunde allerdings gerade eher planlos im Netz zieht etwas anderes seine Aufmerksamkeit eher auf sich: Content mit Unterhaltungswert. Hochwertig produzierte Content-Formate mit Engagementfaktor, beispielsweise ein Video oder eine Infografik, stechen hier ganz klar hervor.
- Wo befindet er sich in der Buyers Journey?
Wie nützlich ein Content-Piece vom Nutzer eingestuft wird, hängt auch damit zusammen, wie seine Vorkenntnisse zum Thema bereits sind. Befindet er sich ganz am Anfang seiner Buyers Journey muss er sich erst einen groben Überblick über die Thematik verschaffen, denn oft weiß er noch nicht genau, nach welchem Produkt oder Unternehmen er eigentlich sucht. Hier bieten aufklärende Inhalte den größten Mehrwert. Am Ende seines Entscheidungsprozesses hingegen, haben zu allgemein gehaltene Inhalte nur noch wenig Nutzen für den potenziellen Kunden – er braucht konkrete Informationen, z.B. Produktvergleiche, Factsheets oder Testberichte.
- Wie sind die Inhalte aufbereitet?
Um den Mehrwert eines Content-Pieces zu steigern, sollte man sich im Vorfeld für das richtige Content-Format entscheiden. Nützliche Inhalte müssen nicht immer als Text daherkommen, sie können auch in einer Infografik grafisch komprimiert sein oder in einem Erklärvideo verständlicher gemacht werden. Und auch Texte sind nicht gleich Texte – es gibt eine Vielzahl an Möglichkeiten diese unterschiedlich aufzubereiten. Hintergrundartikel, Checkliste oder How-To-Artikel – je nach Nutzungssituation und Vorkenntnissen kann das richtige Content-Format den Mehrwert besser ersichtlich machen und damit die Wirkung Ihrer Inhalte auf den Konsumenten verstärken.
Fazit: Mehrwert ist nicht gleich Mehrwert
Mehrere Faktoren beeinflussen also, ob Inhalte vom Nutzer als wertvoll eingestuft und in folge dessen konsumiert werden. Sollte man diesen Artikel auf einen Satz komprimieren, so würde er wohl lauten: Ein Mehrwert für den Kunden entsteht dann, wenn Content und Kontext zusammenpassen. Sie haben den richtigen Köder ausgelegt – jetzt muss Ihr potenzieller Kunde noch anbeißen. Wenn Sie die Content Marketing Basics beherrschen, ist ein großer Schritt in Richtung erfolgreicher Content Marketing Kampagne getan.
Der Beitrag Content Marketing Stellschrauben: Und welchen Mehrwert stiften Sie? erschien zuerst auf nativemarketer.